저희 23years old 제품의 유통기한 읽는 방법은
YY/MM/DD로 읽을 수 있습니다.

예시)201106
2020년 11월 06일까지로 확인할 수 있습니다.
 


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■전화 상담 02-6969-7723
*운영시간 AM10:00~PM6:00까지 / 공휴일 제외

23years old에서는 가상 계좌 입금이 가능한 은행은 아래와 같습니다.

[기업은행, 국민은행, 수협은행, 농협, 우리은행, SC제일은행, 부산은행, 경남은행, 우체국, KEB 하나은행, 신한은행]

주문 시 참고 부탁드립니다.


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고객님께서 주문하신 제품의 송장번호는 오후 5~6시에 일괄 등록되는데요.
배송 조회는 [주문내역조회] -[주문처리상태] 에서 운송장번호 확인 가능합니다.
비회원 주문 후 확인 시 게시판 또는 CS 고객센터(02-6969-7723)로 문의 해주세요.


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배송기간은 출고 후 공휴일 제외한 1~3일 이내에 수령이 가능합니다.
택배사는 CJ대한통운에서 배송이 되며, 군부대,해외배송일 경우 매주 수요일 우체국택배로 배송됩니다.
출고 후 3일 이내에 수령을 못하실 경우 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.


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본 사에서 이용하는 택배사는 CJ대한통운이며, 기본 배송료는 2800원 입니다.

3만원이상 주문시 무료배송이며, REPAIR CARE 등급 이상일 경우 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
(제주 및 도서산간 해당 지역은 추가 운임이 발생될 수 있습니다.)


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* 현금 결제 주문 취소 요청 시: 공휴일 제외하여 2~3일 이내에 요청한 계좌로 환불 입금
 - 접수 시 계좌번호, 은행명, 예금주를 같이 남겨 주시면 빠른 확인이 됩니다.

* 카드 결제 주문취소 요청 시: 당일 취소 처리 되며 카드사 영업일에 따라 3~5일 정도 소요

반품 시 환불을 할 경우 제품 회수 후 처리가 됩니다.
회수확인은 회수일로 부터 약 5~7일정도 소요됩니다.

피부 트러블로 인한 교환&환불 요청은 발송일 기준 20일 이내 가능합니다.
게시판 또는 고객센터(02-6969-7723)에 증상에 대해 문의하시고,
클레임 접수 처리 요청해주시면 전문상담원이 답변 또는 유선상으로 절차 안내드립니다.

사진상으로 피부트러블 확인이 어려울 시 전문의 자료를 요청할 수 있습니다.

필요한 자료로는 해당 제품으로 의한 트러블이라는
피부과 전문의 확진서 또는 소견서등 피부 부작용 증명할 수 있는
전,후 사진 (피부상태 사진) 등등 자세한 내용은 공지사항 교환&환불 참고 부탁드립니다.
(CS센터를 통해 접수요청해주시면 원활한 처리 가능하시답니다.)
직접 대면이 어렵기 때문에 전/후 사진이 필요한 점 양해부탁드립니다.


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입금이 완료된 주문 건의 변경 및 취소는 주문 후
Q&A게시판에 남겨주시면 CS센터 통해 처리 가능합니다.
단, 제품이 배송준비중에는 변경,취소가 어려운 점 참고해주세요.

상품 출고 예정시간 (토/일/공휴일 제외)
* 출고 : 10:00 결제 완료 건
(당사 사정에 따라 제품 출고 시간은 변경될 수 있습니다.)


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* 전화 상담: 02-6969-7723

* 메일 주소: gl@zemna.kr (CS관련 문의메일)

* 본사 주소: 서울특별시 구로구 디지털로26길 123 G플러스코오롱디지털, 409,410호 (지번 :구로동 222-31)

* 운영시간: 평일 AM10:00~PM6:00까지 / 공휴일 제외
 - 점심시간 13:00 - 14:00
 - 당사 사정으로 인해 운영이 중단될 경우 공지사항을 통해 자세한 내용 확인 가능합니다.
 - CS 센터 상담 종료 후에는 Q&A 또는 1:1 게시판에 남겨주시면 확인 후 빠른 처리도와드리겠습니다.

바데카실 라인 중에서 산성분이 함유 된 제품들 중에서
특별히 주의해야 하는 제품은 바데카실 세라3 오리지널과 바데카실P-오리지널이 있는데요.

이 두가지 제품은 아하,바하 산 성분이 어느정도 함유 되어
피부 각질을 제거하고 피지를 녹여주어 매끈한 피부결을 만들어 주는 제품으로
같은 산성분이 함유 된 제품을 함 께 사용 시 과도한 각질관리로
동시에 사용하시게 되면 피부에 자극이 되실 수 있어 사용을 권해드리지 않는답니다.

타사 제품 뿐만 아니라 바데카실P-오리지널 제품과 바데카실 세라3 오리지널 제품의 경우
두 가지 제품을 동시에 사용을 원하실 경우,  피부 타입에 따라 민감성과 건조함을 느끼시지 않으신다면
바데카실P-오리지널은 솟아오른 트러블 부위로 국소적으로 바른 후
바데카실 세라3 오리지널로 마무리 하시는 것을 추천해드립니다.
위와 같은 방법으로 사용하실 경우 주 2~3회 정도로 주기를 두어 사용하시길 권해드립니다.
제품 사용 시 피부타입과 고민에 맞게 사용 방법는 변경될 수 있답니다.


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바데카실P-오리지널은 의약품이 아니기 때문에스테로이드 성분을 넣을 수 없습니다.
바데카실P-오리지널을 포함한 23years old의 모든 제품이 이에 해당합니다.

바데카실P-오리지널의 경우 아하,바하,병풀 추출물이 주성분으로
피부 타입에 따라 효과를 느끼는 것이 다르기 때문에
제품을 많이, 자주 바른다고 해서 내성이 생기지 않습니다.


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저희 23years old제품은 남녀 성별에 관계없이
사용이 가능한 제품으로 피부 타입과 고민에 맞게 제품을 선택하여 구매 하시면 됩니다.


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바데카실 라인 중에서 임산부 사용을 피해주시는 제품으로는
바데카실 닥토, 바데카실 필링트린트먼트, 바데카실 프로-엑스퍼트 앰플
바데카실P-오리지널, 바데카실 세라3 오리지널, 바데카실 더마실 마스크 오리지널이 있습니다.

바로, 이 제품들에만 함유 된 베타인 살리실레이트(바하) 성분이 때문인데요.
이 성분은 살리실산 성분의 일종으로 아스피린 성분 중 하나로, 바하 성분이 피부에 흡수 되어
작용을 할 수 있는 염려하여 임신 중이 실 경우 사용을 권하지 않는답니다.
또한 모유 수유 중 아스피린 성분 흡수가 아이에게 영향을 준다는 보고는 없지만
같은 이유로 염려되시는 분들은 모유수유가 끝난 후 사용을 권해드립니다.

임신중이실 경우, 제품 구매 전 문의해주시면 빠른답변드리겠습니다.


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쿠폰 등록 후에 사용이 가능하시며, 사용시 문제가 생기실 경우 CS센터 쪽에 문의 하시면 빠른 처리해드린답니다.


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*제품 구매 시 회원 등급별 추가 적립금: 회원 등급 별 최대 10% 적립이됩니다.

*사용 후기 적립금: 제품 후기를 작성해 주시면 500원 ~최대 3,000원의 적립금이 적립됩니다.


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